5500-6000 元/月

客服经理/主管

诚聘物业客服主管-有经验

包吃话补五险一金

3-5年 · 大专以上学历 · 招1人

鞍山市铁东区解放东路368号明达转盘南800米

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职位描述

工作内容：
(1)负责组织客服部办理业户收楼入伙、二次装修受理、门禁卡手续等工作。
(2)负责处理小区客户投诉，并及时安排人手予以处理。
(3)负责组织部门员工定期或不定期拜访住户，做好记录，与住户保持良好的沟通。
(4)负责业户档案的建立与管理，保持业户信息完整、有效。
(5)定期进行客户满意度问卷调查，并提交统计分析报告。
(6)负责社区文化活动的策划和组织实施。
(7)跟进管理费收缴、停车费收缴等事宜，确保收缴率。
(8)负责处理一般突发事件，并向项目经理汇报。
(9)不定期巡视物业管理区域各处，善于发现项目管理服务中不足和欠缺，协助项目经理协调秩序维护、绿化、清洁、工程与对客服务间关系。
(10)协助项目经理处理物业对外公关事宜。
(11)不定期对物业进行夜间巡视，发现问题严肃处理。
(12)负责本部门员工培训工作安排。
(13)完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。
二、任职要求：
1.年龄要求28-45周岁以下，大专以上学历，有3年以上大型物业公司客服主管工作经验；
2.有较强的团队精神，具有高度的工作责任心；
3.熟练掌握各类办公软件，有较强的抗压性。
三、工作时间：做六休一（周休一天），早9：00--18:00
四、薪酬福利：5500元月--6000元月，入职给交五险一金+中午免费优质工作餐+带薪年假+过节费+年度体检+生日福利+丰富的员工活动
五、面试地点：铁东区爱家皇家花园小区西门物业办公室三楼（站前乘坐10路、216路、43路汇源大道下车即是）

公司介绍

上海爱家前身为建筑企业，从1995年开始，逐步涉足房地产开发领域。自创立以来，爱家始终坚持“以实力竞争，以品质取胜”的经营原则，以国际化的视野进行本土化的开发。